İade İşlemleri
İade Süresi
Ürünler teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde; satılabilirlik özelliği bozulmadan, tahrip edilmeden, kullanılmadan ve neden belirtilerek iade edilebilir.
Arızalı ürünlerin iadesi için aşağıdaki linkte bulunan arıza iade formunu doldurunuz.
İade Şartları
İadelerin firmamız tarafından kabul edilmesi için; Telefon veya e-mail ile discusakvaryum.com müşteri hizmetleri ile irtibat kurularak iade onayı alınmalı, 7 gün içinde; ambalajıyla, beraberinde verilmiş olan tüm aksesuarlarıyla ve faturasıyla birlikte hasarsız, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliği bozulmamış olarak firmamıza teslim edilmelidir.
İade tutarlarının ödenmesinde; tutarların müşteri hesaplarına yansıma süresi tamamen ilgili bankaların insifiyatifindedir. iadeye firmamız tarafından onay verilmesi ve ürünün firmamızca teslim alınmasının ardından; Kredi kartlarından yapılmış olan alışverişlerin iade tutarları ödemenin yapılmış olduğu kredi kartı hesabına en geç 1-3 hafta içinde, havale ile yapılmış alışverişlerin iade tutarları havalenin yapılmış olduğu banka hesabına en geç 1 hafta içerisinde yansıtılmaktadır.
Nasıl iade yapılmalıdır :
- discusakvaryum.com müşteri hizmetlerine telefon edilerek, info@discusakvaryum.com adresine e-mail gönderilerek veya Arıza İade Formu doldurularak iade nedeni belirtilmeli ve iade onayı alınmalıdır. ( iade onayı verilmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. )
- İade onayı alınan ürünler ambalajı bozulmamış, beraberindeki aksesuarları ve faturasıyla birlikte kargo ücreti ödenerek “discusakvaryum.com iade Bölümü - Discus Akvaryum ve PetShop Namıkkemal Cad. No:104/A-B Alibeyköy / İstanbul” adresine gönderilmelidir. ( Kargo ücreti ödenmemiş gönderiler iade bölümümüzce teslim alınmayacaktır. )